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Q&A

お客様からのよくあるご質問

本オンラインショップにてご購入いただいた商品で 下記の返品不可項目に該当するものは、お客様都合返品のご対応をいたしかねます。

【返品交換 対象外商品】
・シワや畳み跡がついた商品（素材の特性上避けられないシワや、畳み・梱包によるシワでの、返品交換は承っておりません。）
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・着用、洗濯されたもの
・寝具・ベビーウェア(衛生・安全等の管理上、返品をお断りしております)
・洗剤
・衛生用品(ショーツやストッキング等)でパッケージを開封したものの
・哺乳びん、調乳ポット等、一度使用したもの
・食品など
・タグや下げ札がはずされたもの
・電化製品(デロンギ・ブレンダー・布団乾燥機など）に於いて、通電した物。
・大型商品(ベビーカー・ジュニアシート・ベビーベット・布団など)
・説明書など書類やパッケージを紛失されたもの
・お客様の責任にて傷や汚れが生じたもの
・到着から9日以上経過したもの
・CD・DVD・書籍類等
・福袋

・色味やイメージ違いの商品（お客様がご覧いただく環境（モニターやブラウザ、照明器具等）により実物と異なることがございますが、これらの理由による返品交換は承っておりません。）

※返品などによりお買い上げ金額が変更となった場合、当初のサービス内容から変更される場合があります。
※商品のお取り替えは、同品のサイズ交換とお色の交換のみ承ります。他商品への交換はいたしかねますのでご注意ください。
※代金引換を選択された場合の返品商品代金につきましては、手続き並びに事務処理の関係で弊社で商品受け取り後2週間-3週間後のお振込みとさせていただいております。尚、返送商品の到着についてのご連絡は省略させていただきます。
但し、交換の場合新しい交換品の送料はエンジェリーベで負担いたします。

本オンラインショップでご購入いただいた商品のうち、到着後一週間以内のもので弊社が定める返品不可項目に該当しない商品については、お客様都合でのご返品を承ります。

1. お問い合わせフォームより事前にお申し込み
【お問い合わせフォームはこちら】
https://www.angeliebe.co.jp/contact

弊社にて商品の不具合が確認できた際、交換品として同一商品のご用意が可能な場合は、交換での対応を優先とさせていただいております。しかしながら、在庫は流動的でございますため、状況により交換品をご用意できない場合もございます。お手数でございますが、商品到着後一週間以内に下記項目をメールお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

1.ご注文者名
2.お名前
3.お名前のフリガナ
4.該当商品番号
5.ご購入いただいた商品のサイズ
6.商品に発生した不具合についての詳細
7.不具合箇所にお気づきになった日時

【お問い合わせフォームはこちら】
https://www.angeliebe.co.jp/contact

ご注文後のキャンセルは承っておりません。

配送システムの関係で別々にご注文頂いた商品の同梱は行っておりません。ご了承ください。

午前7:59までにご注文をいただいた場合、以下の場合を除いて当日出荷となります。

・商品ページに【発送に関して】のご案内があるもの
・売り切れの発生・入荷待ちや予約品の商品が含まれるご注文
・その他、お客様に確認事項が生じた場合
・ご注文が集中した場合
発送予定の個別のお問い合わせには、発送完了メールを以て代えさせて戴く場合がございますのでご了承ください。

■弊社冬期休暇に重なる場合は、誠に勝手ながら上記の限りではございません。
サイト上にてお知らせする配送スケジュールとなります。
■お届けは発送の翌日、または翌々日になります。

※沖縄および離島は運送の都合により到着が遅れることがあります。

ご注文確定後のお届け先の変更は承っておりません。ご了承ください。

以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お問い合わせフォームはこちら】
https://www.angeliebe.co.jp/contact
記載内容：お名前・住所・生年月日

マイページ上で退会手続きが可能です。
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ご注文後のお支払い方法の変更は受け付けておりません。

ご注文確定後の内容変更（クーポンの追加）は対応いたしかねます。

ご注文確定後の内容変更（クーポンの変更）は対応いたしかねます。

商品の在庫は、在庫あり/在庫なし/残りわずかとして掲載しております。
※在庫は定期自動更新情報のため、閲覧およびご注文等のタイミングにより、在庫数が変動している場合があります。

大変申し訳ございません。再入荷のご案内は、商品により予定している販売計画、状況により違うため、ご案内をしておりません。

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