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マタニティ&ベビーオンラインショップ ご利用ガイド

商品のお届けについて

ご注文日翌日に確認後、営業日3-5日で発送します。

■ご注文の確認は翌営業日扱いとなり、土、日、祝日は日数に含まれません。ご注意ください。
■弊社冬期休暇に重なる場合は、誠に勝手ながら上記の限りではございません。
 サイト上にてお知らせする配送スケジュールとなります。
■お届けは発送の翌日、または翌々日になります。

※沖縄および離島は運送の都合により到着が遅れることがあります。
※ご注文集中時は発送が若干遅くなる場合があります。
※当サイトのサービスは日本国内のみとさせていただきます。

【沖縄・離島リストを見る▼】
  • ■北海道=奥尻郡・苫前郡(羽幌町)・利尻郡・礼文郡
  • ■宮城県=石巻市(田代浜・長渡浜・網地浜)・牡鹿郡・塩釜市(浦戸石浜・浦戸桂島・浦戸寒風沢・浦戸野々島・浦戸朴島)・気仙沼市(浦の浜・田尻・高井・大向・浅根・要害・横沼・駒形・中山・長崎・廻館・外畑・大初平・亀山・外浜・磯草・三作浜)
  • ■山形県=酒田市(飛鳥中村・飛鳥勝浦・飛鳥法木)
  • ■東京都=大島・利島・新島・式根島・神津島・三宅島・御蔵島・八丈島・青ヶ島・鳥島・小笠原諸島
  • ■静岡県=熱海市(初島)
  • ■愛知県=幡豆郡(一色町佐久島)・知多郡(南知多町)
  • ■三重県=鳥羽市(答志島・菅島町・神島町・坂手町・桃取町)・志摩市(磯部町・志摩町)
  • ■新潟県=佐渡市・岩船郡(粟島浦村)
  • ■石川県=輪島市(海戸町舳倉島)
  • ■兵庫県=飾磨郡(家島町)
  • ■島根県=隠岐郡
  • ■岡山県=瀬戸内市(邑久町・牛窓町)・備前市(日生町)・笠岡市(北木島・白石島・真鍋島・飛島・高島・六島)
  • ■広島県=広島市(似島町)・佐伯郡(宮島町)・福山市(走島町・内海町)・尾道市(百島町)・因島市(原町・州江町)・三原市(鷺浦町)・豊田郡(大崎上島町・瀬戸田町・木江町・東野町)・呉市(豊町・豊浜町)
  • ■山口県=防府市(野島)・萩市(見島・大島・相島)・下関市(六連島・蓋井島)・岩国市(柱島)・柳井市(平郡島)・熊毛郡(上関町・田布施町・平生町)・大島郡・徳山市(黒髪島・大津島)・光市(牛島・小水無瀬島・大水無瀬島)
  • ■香川県=高松市(男木町・女木町)・香川郡(直島町)・小豆郡・丸亀市(広島町・手島町・本島町)・仲多度郡(多度津町)・坂出市(与島町)・観音寺市(伊吹町)・三豊郡(詫間町)
  • ■愛媛県=松山市(門田町・由良町・泊町)・温泉郡(中島町)・宇和島市(九島・戸島・日振島・嘉島)・八幡浜市(大島)・越智郡・新居浜市(大島町)・今治市(大三島町・上浦町・伯方町・宮窪町・吉海町)
  • ■高知県=宿毛市(沖の島町)
  • ■徳島県=阿南市(伊島町)・海部郡(牟岐町)
  • ■長崎県=対馬市・壱岐郡・長崎市(伊王島町・高島町・外海町)・西海市(大瀬戸町)・南松浦郡・北松浦郡(宇久町・小値賀町・鷹島町・大島村)・佐世保市(黒島)・松浦市(星鹿町・今福町)・平戸市(度島町)・福江市
  • ■熊本県=天草郡(御所浦町)・上天草市(大矢野町湯島)
  • ■佐賀県=唐津市(呼子町・鎮西町・肥前町)
  • ■宮崎県=延岡市(島浦町)
  • ■大分県=津久見市(保戸島)・佐伯市(鶴見)・東国東郡(姫島村)
  • ■鹿児島県=鹿児島郡(三島村・十島村)・西之表市・熊毛郡・大島郡・名瀬市・薩摩川内市(鹿島町・里町・上甑町・下甑町)・出水郡(東町)
  • ■沖縄県=全域

※当店では複数店舗で在庫を共有しており、アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。 その場合商品は欠品となり大変ご迷惑をお掛けしますが、別途メールでのご連絡後、欠品商品を除いた内容で商品発送させて頂きます。 予めご了承ください

お届け・時間帯の指定が可能です。

※必ずカート内「お届け先情報の設定」ページにてご希望内容をご指定ください。
※お届け日のご指定がない場合は、最短でお届けいたします。

お届け日の指定について

配達希望日は、ご注文後10日以上あけた期日をご指定ください。
時間帯指定と合わせてご利用いただけます。
お届け日は、土、日、祝日もご指定いただけます。
ベビー商品は、最長3ヵ月先までのご注文をお受けできます。

【配達についてのお断り】
配達日、時間帯は交通事情や天候その他の諸事情により、ご希望通りにお届けができない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
お届け先が沖縄全域、離島部、および一部地域につきましては、時間帯ご指定配達と期日ご指定配達サービスがご利用になれません。
配達日にお届け先様がご不在の場合、後日の配達となりますのでご了承ください。
ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの発送指定はご利用いただけません。

お届け時間の指定について

ご指定の時間帯は下記A〜Fよりお選びください。

※交通事情等によりご希望のお届け時間帯に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

配達時間帯
A 9時〜12時まで
B 12時〜14時まで
C 14時〜16時まで
D 16時〜18時まで
E 18時〜20時まで
F 19時〜21時まで

送料について

  • お買い上げ金額が5,000円(税抜)以上の場合は、全国どちらへでも無料でお届けします。 (ベビー商品の沖縄・離島への指定商品「大型商品」のお届けを除く)
  • 5,000円(税抜)未満の場合は、恐縮ですが500円(税込)の送料を別途申し受けます。あらかじめご了承ください。
  • 沖縄・離島への指定商品「大型商品」のお届けは、別途1000円を申し受けます。

お支払い方法について

お支払い方法は、カート内「お支払い情報の設定」ページの「お支払い方法の選択」にてご指定いただけます。
以下の3つの方法から、お選びにください。

クレジットカードでお支払い

商品のご注文時に「クレジットカード」をお選びください。
右記のカードで「1回」「分割(3回、6回)」「リボ払い」が選べます。
お支払い回数に応じて、カード会社所定の分割手数料がかかりますので、あらかじめご了承ください。

カード一覧

代金引換でお支払い

商品の配達時に代金をお支払いいただく方式です。
代引き手数料として、別途300円(税込)がかかります。
配達員にお支払いください。

後払い(コンビニ・郵便局)

商品到着後、2週間以内にお支払いいただく「後払い」方式です。
商品と同封の用紙にてお近くの郵便局、もしくはコンビニでお支払いただけます。
右記のコンビニでお支払いいただけます。
ご注文者様の住所とお届け先の住所が異なる場合、請求書は製品に同梱されず、 ご請求先の住所へお送りいたします。ご請求先の変更は、カート内で登録できます。

コンビニ一覧

お願いとお断り

※ご注文合計金額(税込)が20,000円以上で初めてご利用のお客様は、誠に恐れ入りますが
「クレジットカード」もしくは「代引き」でのお支払いをお願いしております。
また、当社とのご利用状況に応じてお客様のご注文限度額が設定されております。
ご注文の限度額を越えた場合、ご連絡のうえお支払い方法についてご相談させていただく事があります。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換のご連絡について

返品・交換は商品到着後1週間以内にお願いいたします。

かならず事前にお問い合わせフォームよりお申し込みください。

【お問い合わせフォームはこちら】

返送料について

お客様のご都合、サイズ・イメージ違いなどによる返品や交換の場合は、お客様に返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
但し、交換の場合新しい交換品の送料はエンジェリーベで負担いたします。

【返品対象外商品】
  • ・セール商品、予約商品
  • ・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • ・着用、洗濯されたものや寝具・ベビーウェア・洗剤・衛生用品 (ショーツやストッキング) などパッケージを開封したもの
  • ・哺乳びん、調乳ポット等、一度使用したもの
  • ・食品など
  • ・商品ラベルなどをはずされたもの
  • ・説明書など書類等を紛失されたもの
  • ・お客様の責任にて傷や汚れが生じたもの
  • ・到着から8日以上経過したもの
  • ・パッケージを開封した商品 (パッケージが商品の一部となっているCD・DVD・書籍類等)

※返品などによりお買い上げ金額が変更となった場合、当初のサービス内容から変更される場合があります。

※商品のお取り替えは、同品のサイズ交換とお色の交換のみ承ります。他商品への交換はいたしかねますのでご注意ください。

※代金引換を選択された場合の返品商品代金につきましては、手続き並びに事務処理の関係で弊社で商品受け取り後2週間-3週間後のお振込みとさせていただいております。

商品の発送について

商品に同封されている「交換返品票」にご記入後、下記まで商品と共に返送してください。
送り状の控えは必ず保存して下さい。

<返送先>
〒277-0804
千葉県柏市新十余二13-1
SGリアルティ柏 B棟 4F
RIZAPグループ 物流センター内 エンジェリーベ返品係宛

TEL: 0120-72-99-75

※土・日・祝日はお受け取りしておりませんことをご了承ください。

お得な割引サービスについて

【「エンジェリーベ価格」で商品が買える】サイトの独自企画や期間限定企画などでメーカー希望小売価格よりもお得なプライスで商品を購入することができます。

【5,000円以上お買い上げで送料無料】お買い上げ金額が5,000円(税抜)以上なら全国どちらでも送料無料!
※お客様都合による商品のキャンセル・返品により、最終金額が変更になった場合は対象外とさせていただく場合があります。

【ベビー寝具 早期予約割引】ベビー組布団またはベビーベッドの対象商品をご注文日から1ヵ月以上先のお届け指定で予約注文するとベビー組布団が5,000円、ベビーベットが10,000円の割引きになります。
※お客様都合による商品のキャンセル・返品により、最終金額が変更になった場合は対象外とさせていただく場合があります。
*【予約割引】マークが付いている商品が対象になります。

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プレゼントラッピングについて

ラッピングサービス

値札を取り、ラッピングしてご指定の場所へお届けします。ご出産祝いやママ友度同士のプレゼントにご利用ください。

※ラッピングをご希望の方は、ラッピングする商品と一緒に、プレゼントラッピング[250円(税込)]をカートに入れて同時注文をしてください。

※ベビー布団やベビーカー等ベビー商品の大型商品はラッピングを承れませんので予めご了承ください。

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お問い合わせ先

▼商品についてのご質問、お問い合わせ専用ダイヤル

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※土日・祝祭日、弊社休暇期間はお電話でのお問い合わせを受け付けておりません。あらかじめご了承ください。