Q&A/お客様からのよくあるご質問

カタログショッピングの「なぜ?」「どうして?」の疑問や心配を解消!
先輩ママから寄せられた質問の中から、多かったものを抜粋してお答えしています。

エンジェリーベの会員価格は安い、と書いてありますが本当に安いのですか?
また、なぜ安くできるのですか? 「安い、お得」と書いてある物ってちょっと不安を感じるのですが・・・
教えてください。

会員価格は本当にお安くなっています。
その大きな理由のひとつは、通信販売なので流通経費を徹底的に省いているからです。
今回は、妊婦さんの必需品であるブラジャーやショーツに限り、利益を度外視した4割引きという謝恩価格サービスで提供しています。
これは今までに本当にたくさんの妊婦の方にご愛用いただいたことへの感謝と、ショップだといろいろかかるメンテナンス費や人件費などが少なくて済むなど、通信販売だから実現できたのです。
おかげさまでエンジェリーベはたくさんの方にご注文をいただき、順調に売り上げが伸びておりますので、ここまで安くできるのです。
エンジェリーベと同じように会員価格として販売しているところもありますが根拠もなく、本当に良い商品をできる限り安く販売できるのはエンジェリーベだけだと自信をもっています。どうぞご安心ください。

カタログを見ると、おしゃれな感じでどれも素敵なのですが、とっても細身に見えるのです。 これで本当に臨月まで着られるのですか?

はい、大丈夫ですよ。
商品はすべて臨月時の腹囲を設定して作ってあるので安心して着ていただけます。
確かに他社のカタログと見比べると細身に見えるかもしれません。
それはエンジェリーベの商品がデザイン、パターン、素材選びからカッティング&縫製に至るまで、工夫と研究を重ね、マタニティの機能を持ちながらほっそり見えるテクニックで、服作りをしている証拠です。
バストやお腹が小さいうちは身幅が後ろにくるように、大きくなったら前に出てくるようにパターンを工夫したり、ウエストにはボタンホールがついた広幅のゴムを通し、腹囲に合わせボタンを掛け替えて微妙なサイズの変化を可能にしています。
また、余分なゆるみが必要ないストレッチ素材を多用し、日々変化する体型に対応するデザインなど、そのテクニックはアイテムに合わせて多彩です。

エンジェリーベより、もっと安いマタニティウエアがあるんだけど……。

エンジェリーベはマタニティウエアを真剣に考え、大切に作り上げています。
今は、中国を中心に、マタニティウエアは大きく作っておけば問題はないと適当なパターンを使用したり、素材も安さを追求して安価な生地を使用して作られた商品が多く出まわっています。
洋服は素材感によって一瞬の善し悪しが出ます。
安い洋服はどうしても素材が悪くなってしまいます。
写真ではよくわからないと思いますがエンジェリーベは高級な一般服に使われている素材を中心に展開しています。
マタニティウエアは半年間くらいしか着ないのですが、同じ物を何度も何度も繰り返し着用するものなのです。
だから、パターンが悪かったり、生地が安価だと、日々のマタニティライフを快適に過ごせないばかりか、洗濯や着用の多さに耐えられず、途中でくたびれて着られなくなったりすることもあります。
こんなことのないように、エンジェリーベはパターン、素材など、一般服以上に注意をはらい、手間をかけ、洋服として“確かなもの”をお届けしているのです。

パンツのサイズが合うかどうか心配なのですが?

パンツは最大7号〜13号まで揃えており、ご自分の洋服サイズで選べます。
股下丈はレギュラーとトール、商品によってはショート、ダブルトール、トリプルトールサイズも用意していますので、ヒールの高さなども考慮し、股下サイズに合わせて選んでいただけます。
ストレッチ素材なのでピッタリとした着用感、そして許容範囲も十分。お腹まわりも「のびのびリブニット」で臨月までゆったりと着用できます。
お腹部分のリブニット切り替えを最初に考案し、特許や実用新案を持つエンジェリーベのP・パンツを着用していただければ、他社の類似商品との格段の違いを実感できます。

買った商品が気に入らない場合はどのようにして交換または返品するのですか?

返品、交換は商品到着後1週間以内にお願いいたします。
商品に同封されている「返品交換票」にご記入の上、商品とともにご返送ください。
その際、不良品の場合は送料が無料ですが、商品のサイズやイメージ違い等の返品、交換はお客様に送料をご負担いただきますことをご了承ください。
交換品の発送料は弊社が負担いたします。

試着してみたのですが、気に入らないので返品したいのですが・・・。

商品ご到着後、タグ等を外さずご試着しただけなら、上記の方法で返品、交換を承ります。ただし、
●タグを外し、一度ご使用、ご着用した商品。
●お客様の責任により、傷や汚れが生じた商品。
●特別の理由なく、商品到着後1週間を過ぎた商品。
などの返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

クレジットカードで支払ったのですが、返品などで返金がある場合は?

お金が引き落とされた後でも、クレジット会社を通して、責任を持って返金いたします。
また、郵便局やコンビニエンスストアからお振込いただいたお客様には、現金書留などでご自宅にお届けいたします。

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